Настоящая Политика возвратов регулирует порядок и условия возврата денежных средств на сайте vipnakrutka.kz, принадлежащем Индивидуальному предпринимателю VIPSMM, БИН 010319550898 (далее — Исполнитель).
1. Общие положения
1.1. Оплачивая услуги на сайте vipnakrutka.kz, пользователь (далее — Заказчик) подтверждает своё согласие с настоящей Политикой возвратов, Публичной офертой и иными документами, размещёнными на сайте.
1.2. Услуги, предоставляемые Исполнителем, являются информационно-цифровыми услугами, оказываемыми в электронном виде и не имеющими материального выражения.
1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая нормы Гражданского кодекса РК и Закона РК «О защите прав потребителей».
2. Условия возврата денежных средств
2.1. Полный возврат денежных средств осуществляется в случае невозможности оказания услуги по вине Исполнителя до начала или в процессе её выполнения.
2.2. Частичный (пропорциональный) возврат денежных средств осуществляется в случае частичного оказания услуги по вине Исполнителя, пропорционально объёму неоказанной услуги.
2.3. Моментом начала оказания услуги считается передача заказа в обработку, запуск выполнения услуги либо начало оказания услуги в автоматическом или ручном режиме.
2.4. Возврат денежных средств не осуществляется, если услуга была оказана в полном объёме в соответствии с её описанием, но результат был изменён или скорректирован по причинам, не зависящим от Исполнителя.
3. Случаи, не являющиеся основанием для возврата
3.1. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:
списание подписчиков, лайков, просмотров или иных показателей активности вследствие действий или алгоритмов социальных сетей;
изменение алгоритмов, правил или политики социальных платформ;
блокировка, ограничения или иные санкции со стороны социальных сетей;
предоставление Заказчиком некорректных, неполных или недостоверных данных;
нарушение Заказчиком правил социальных сетей или законодательства Республики Казахстан.
3.2. Указанные обстоятельства не признаются недостатком оказанной услуги при условии её фактического выполнения Исполнителем.
4. Отсутствие гарантий результата
4.1. Исполнитель не предоставляет гарантий сохранности показателей активности (подписчиков, лайков, просмотров, комментариев и иных метрик), поскольку социальные платформы вправе самостоятельно удалять, корректировать или пересчитывать такие показатели.
4.2. Возможные изменения показателей активности не являются основанием для возврата денежных средств, если услуга оказана надлежащим образом.
5. Порядок обращения по вопросам возврата
5.1. Все обращения по вопросам возврата денежных средств принимаются по электронной почте: Vipnakrutka.ru@gmail.com.
5.2. Обращение должно содержать информацию о заказе, дату оплаты и описание причины обращения.
5.3. Обращения рассматриваются в разумный срок в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
5.4. Возврат денежных средств, при наличии оснований, осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством или технически невозможно.
6. Заключительные положения
6.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Политику возвратов в одностороннем порядке.
6.2. Актуальная версия Политики возвратов всегда доступна на сайте vipnakrutka.kz и вступает в силу с момента её публикации.
